Bienvenido a la experiencia del sistema y plataforma VIVEPASS en Guatemala.
En\nel presente acuerdo se encuentran detallados todos los t\u00e9rminos y condiciones para\nque el usuario pueda afiliarse al sistema y plataforma VIVEPASS en su aplicativo m\u00f3vil.
Por\nlo anterior, para poder descargar el aplicativo y acceder al uso de dicho\nsistema, es obligatorio que lea en forma detenida todos y cada uno de los\nacuerdos detallados, y que los acepte en forma expresa a trav\u00e9s del registro y\nsuscripci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del presente y de las futuras modificaciones. Para lo anterior deber\u00e1 de leer toda la informaci\u00f3n previo a aceptar las condiciones pactadas en la presente plataforma\ndigital.
LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE\nANTES DE REGISTRARSE, ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS DEL SISTEMA O PLATAFORMA\nVIVEPASS:
ACUERDO DE AFILIACI\u00d3N Y ENROLAMIENTO\nPARA EL USO DEL SISTEMA Y PLATAFORMA VIVEPASS Y SU APLICACI\u00d3N M\u00d3VIL, T\u00c9RMINOS\nY CONDICIONES.
\n\nINFORMACI\u00d3N\nDEL SISTEMA Y/O PLATAFORMA VIVEPASS Y SUS APLICATIVOS.
El Sistema Vivepass o\nPlataforma Vivepass se refiere al software o programa de ordenador VIVEPASS,\nsus plataformas m\u00f3vil y web, aplicaciones y en general al sistema para pagos sin contacto, del cual es titular\nVIVEPASS CENTROAMERICANA, S.A.
Dicho sistema o plataforma permite\nla lectura de un tag de radiofrecuencia, placa o dem\u00e1s herramientas sin contacto que permiten el\ningreso y egreso de veh\u00edculos a los establecimientos afiliados,\nas\u00ed como el de realizar el cobro, la gesti\u00f3n y administraci\u00f3n de servicio o tarifas previamente\nestablecidas a trav\u00e9s de su plataforma y de la pasarela de pago de\nNEONET.
En este documento, \u201cVIVEPASS\nCA\u201d se entender\u00e1 como \u201cVIVEPASS CENTROAMERICANA, SOCIEDAD AN\u00d3NIMA\u201d, que es una\nsociedad mercantil constituida y domiciliada en la Rep\u00fablica de Guatemala y que\nes licenciataria de los derechos sobre el sistema o plataforma denominado\nVIVEPASS y que adem\u00e1s es propietaria del hardware y tecnolog\u00eda aplicada; y se\nentender\u00e1 como \u201cUSUARIO\u201d, como el tarjetahabiente que se ha enrolado al sistema\nVIVEPASS, que realiza el pago de servicios por medio dicha plataforma a trav\u00e9s de su tarjeta\nde d\u00e9bito o cr\u00e9dito de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos para\nese efecto.
Adem\u00e1s, se debe entender\ncomo \u201cEL ESTABLECIMIENTO\u201d aquella entidad afiliada\nal sistema VIVEPASS y NEONET GUATEMALA (quien provee la plataforma\nde pagos de tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito) y que permitir\u00e1 que sus clientes que accedan a un establecimiento de forma autom\u00e1tica y realicen pagos de servicios previamente establecidos a trav\u00e9s del sistema VIVEPASS.
En el presente documento, se\nestablecen los \u201cT\u00e9rminos y condiciones\u201d de uso de los servicios del sistema o\nplataforma denominada VIVEPASS por parte de el USUARIO y que ser\u00e1 aplicado en\ncualquier servicio que se lleve a cabo a trav\u00e9s de dicho sistema o plataforma.
Como USUARIO desde ya \u00e9ste\nse compromete a leer los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed establecidas, por tanto,\nen caso de realizar la instalaci\u00f3n, registro, acceso y/o uso de la misma, se entiende que\ncuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptaci\u00f3n\nde la totalidad de sus estipulaciones.
Mediante\nsu acceso y uso de los servicios establecidos en el sistema o plataforma\nVIVEPASS, el USUARIO acuerda vincularse jur\u00eddicamente por estos t\u00e9rminos y condiciones, que establecen una relaci\u00f3n contractual entre \u00e9ste y VIVEPASS CA;\nmismas que si no son aceptadas, no podr\u00e1 acceder o usar los servicios ofrecidos\nen la misma.
En\ncaso que el USUARIO no respete las presentes condiciones generales, VIVEPASS CA\nse reserva el derecho de suspender sin previo aviso la cuenta del USUARIO y\npodr\u00e1 denegarle el acceso al servicio que se brinda a trav\u00e9s del sistema o\nplataforma
El\nUSUARIO reconoce que el ingreso de su informaci\u00f3n personal, y los datos que\ncontiene sistema o plataforma respecto a los servicios activos prestados por\nVIVEPASS, la realizan de manera voluntaria, por lo que quienes optan por\nacceder a este sistema en la Rep\u00fablica de Guatemala o desde fuera del\nterritorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del\ncumplimiento de las leyes guatemaltecas.
Los\nestablecimientos asociados, clientes comerciales o VIVEPASS CA, podr\u00e1n aplicar promociones\nsuplementarias, una actividad o una promoci\u00f3n particular que ser\u00e1n destinadas\nespec\u00edficamente a los usuarios de dicho sistema.
REQUISITOS PARA EL USO DE VIVEPASS:
Para\nel uso apropiado y debido del sistema o plataforma de VIVEPASS el usuario\ndeber\u00e1 de realizar y/o contar con lo siguiente:
Deber\u00e1 registrarse y habilitar su USUARIO y deber\u00e1 de\nseguir todo el procedimiento establecido para crear su cuenta, lo anterior a\ntrav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de Vivepass la cual se encuentra disponible en\n\u201cPlay Store\" o \"App Store\u201d.
El USUARIO deber\u00e1 ingresar la informaci\u00f3n para la\nafiliaci\u00f3n y/o registro al sistema VIVEPASS y la tarjeta afiliada para los\npagos respectivos, oblig\u00e1ndose a que dicha informaci\u00f3n sea real, ver\u00e1s y\ncierta, pudiendo VIVEPASS CA en caso no sea as\u00ed, cancelar en forma inmediata la\ncuenta y usuario sin responsabilidad alguna de su parte.
El USUARIO deber\u00e1 ser titular de una tarjeta de cr\u00e9dito o\nd\u00e9bito VISA debidamente emitida por alg\u00fan Banco del sistema, afiliado a la red\nVivepass, la cual deber\u00e1 afiliar a la cuenta creada en el sistema o plataforma\nde VIVEPASS.
El USUARIO deber\u00e1 solicitar un Tag o Sticker Vivepass, a\ntrav\u00e9s del sistema de Vivepass, o el banco aliado a la red de Vivepass, el cual\nes personal e intransferible y estar\u00e1 vinculado directamente a la cuenta del\nsistema de Vivepass y su tarjeta de cr\u00e9dito o debido. Dicho Tag o sticker ser\u00e1\nresponsabilidad del USUARIO y ser\u00e1 una herramienta para la buena utilizaci\u00f3n\ndel sistema de pagos de Vivepass.
Corresponde y es obligaci\u00f3n exclusiva del USUARIO el mantener\nen todo momento, sus datos actualizados, siendo el USUARIO el \u00fanico responsable\nde la inexactitud o falsedad de los datos facilitados a la aplicaci\u00f3n y de los\nperjuicios que pueda causar por ello a Vivepass, comercios asociados o a\nterceros con motivo de la utilizaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por la\naplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Es requisito que el uso de la aplicaci\u00f3n sea para\ntarjetahabientes mayores de dieciocho a\u00f1os, no obstante, en caso de que se\nacceda por parte de menores de edad, deben contar con la supervisi\u00f3n de un\nadulto en todo momento desde la descarga y durante el uso de la plataforma.
El USUARIO garantiza que es y ser\u00e1 el \u00fanico responsable\nde toda la actividad que ocurre en su cuenta en el sistema de Vivepass y se\ncompromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de\nusuario y la contrase\u00f1a de \u00e9sta.
El USUARIO deber\u00e1 designar medios de autenticaci\u00f3n de su\ncuenta, los cuales ser\u00e1n estrictamente personales, por lo que el\nUSUARIO se obliga a mantenerlos en secreto, siendo esto \u00fanica responsabilidad\ndel usuario.
El\nUSUARIO acepta que VIVEPASS CA y el sistema y/o plataforma tendr\u00e1n acceso a la\ninformaci\u00f3n de la terminal m\u00f3vil, cookies, datos de uso, identificadores \u00fanicos\nde dispositivos y redes sociales que se podr\u00e1 utilizar para el adecuado uso del\nsistema y la experiencia que implica la misma.
El USUARIO al momento de realizar la activaci\u00f3n del Tag o\nSticker Vivepass a trav\u00e9s del sistema o plataforma de Vivepass, acepta desde ya\nlos t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este documento y en las pol\u00edticas y\ncondiciones que fueren publicadas en la p\u00e1gina web y/o en los aplicativo\nm\u00f3viles.
El USUARIO podr\u00e1\ncerrar la cuenta registrada siempre que cumpla con el procedimiento establecido\npor VIVEPASS CA, debiendo realizar el pago de la membres\u00eda o suscripci\u00f3n que\nhaya acordado con los bancos afiliados o con VIVEPASS CA. La cancelaci\u00f3n de la\nsuscripci\u00f3n implicar\u00e1 siempre el pago de las membres\u00edas pactadas y/o al menos\nla del mes completo en que se est\u00e9 cancelando la suscripci\u00f3n, dependiendo cada\ncaso. Sin\nprejuicio de lo anterior, previo al cierre, deber\u00e1 de cancelar todas las\ntransacciones o cobros correspondientes a las tarifas de parqueo y/o membres\u00eda\npendiente en su cuenta.
La suspensi\u00f3n o eliminaci\u00f3n de la cuenta no\ndar\u00e1 derecho al USUARIO de exigir una compensaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os o\nreembolso
DE LA MEMBRES\u00cdA Y CONDICIONES:
Acuerdan LAS PARTES que por la naturaleza del presente\ncontrato de afiliaci\u00f3n para el uso del sistema y plataforma VIVEPASS, se pacta\nque el mismo estar\u00e1 vigente en forma indefinida.
El USUARIO estar\u00e1 obligado al pago de una cantidad por concepto de membres\u00eda, si el banco de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito as\u00ed lo defina, el cual se realizar\u00e1\nde forma mensual y anticipada, y adem\u00e1s se cargar\u00e1 de forma autom\u00e1tica a la\ntarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito asociada a la cuenta creada por el USUARIO en el\nsistema de Vivepass. No obstante lo\nanterior, los costos de membres\u00eda pueden ser objeto de promociones o descuentos\nlos cuales ser\u00e1n proporcionados por los bancos del sistema a sus\ntarjetahabientes, o los establecimientos afiliados al sistema de Vivepass. El USUARIO acepta que dicho monto pueda variar y aumentarse en cualquier momento,\nbastando \u00fanicamente para que se aplique una nueva tarifa con la simple\nnotificaci\u00f3n de VIVEPASS CA al correo electr\u00f3nico registrado o a trav\u00e9s de la\nplataforma electr\u00f3nica registrada o medios o datos de correspondencia digital por\nel USUARIO, o si en caso la afiliaci\u00f3n se realiz\u00f3 por un acuerdo entre el\nUSUARIO y con la instituci\u00f3n bancaria que corresponda, ser\u00e1 a trav\u00e9s del mismo\nmedio que utilice el banco, aceptando desde ya que el USUARIO que VIVEPASS CA no\nse har\u00e1 responsable por la comunicaci\u00f3n, modificaciones o mal entendidos entre\neste y el banco emisor.
Asimismo el USUARIO acepta que el uso de la plataforma\nVIVEPASS con el solo hecho de la no manifestaci\u00f3n de rechazo por el medio\nestablecido en la presente. El no uso de\nla plataforma o sistema en los comercios afiliados, no exime al USUARIO del\npago de la membres\u00eda mensual a que se compromete por este acto.
La activaci\u00f3n del USUARIO al sistema trae consigo la\naceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos y condiciones y el compromiso de mantener actualizada\nla aplicaci\u00f3n y por ende el pago de la membres\u00eda mensual, tarifas y comisiones\ncorrespondientes hasta que solicite por medio establecido lo contrario. Se\nentender\u00e1 por prorrogado por otro plazo igual con el solo hecho de que el USUARIO acceda a la plataforma o utilice la misma para el acceso de alg\u00fan\ncomercio afiliado.
Los\ncomercios afiliados, clientes comerciales o Vivepass, tambi\u00e9n podr\u00e1n aplicar\npromociones suplementarias, o asignar un porcentaje de descuento particular que\nser\u00e1n aplicados espec\u00edficamente a los usuarios del sistema Vivepass.
El\nUSUARIO del sistema de Vivepass es el \u00fanico encargado y responsable de pagar\nlos cargos realizados a su tarjeta de cr\u00e9dito que se deriven del uso de los\nservicios proporcionados por Vivepass.
VIVEPASS CA, podr\u00e1 pautar publicidad y ofrecer servicios varios en su aplicaci\u00f3n. tambi\u00e9n podr\u00e1 efectuar cargos a la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito afiliada a Vivepass, como por ejemplo, pero sin limitar: Asistencias, seguros, pago de combustible, pago de membres\u00edas de un ESTABLECIMIENTO, pago de car wash, cobros mensuales de cuotas de mantenimiento de un residencial, oficina o empresa, cobros de parqueos anticipados, y otros. El cargo establecido deber\u00e1 ser informado por el correo electr\u00f3nico registrado o a trav\u00e9s de la plataforma electr\u00f3nica registrada o medios de correspondencia digital por el USUARIO, o si en caso la afiliaci\u00f3n se realiz\u00f3 por un acuerdo entre el USUARIO y el ESTABLECIMIENTO que corresponda, aceptando desde ya que con esta notificaci\u00f3n o acuerdo se le podr\u00e1 realizar el respectivo cargo a la tarjeta afiliada y que VIVEPASS CA no se har\u00e1 responsable por la comunicaci\u00f3n, modificaciones o mal entendidos entre USUARIO y ESTABLECIMIENTO.
El USUARIO podr\u00e1 deshabilitar o cancelar la membres\u00eda\ncorrespondiente a los servicios de Vivepass, si procede con el procedimiento\nestablecido por VIVEPASS CA.
USO DEL TAG O STICKER VIVEPASS
Vivepass, a solicitud directa o a trav\u00e9s de banco\nafiliado al sistema, entregar\u00e1 al USUARIO un Tag o Sticker el cual podr\u00e1\nadherir al vidrio frontal en la parte interna (del lado del conductor) de su\nveh\u00edculo el cual le servir\u00e1 como medio de acceso y pago de las tarifas de\nparqueo establecidas por los establecimientos afiliados. Este tag o sticker es personal e\nintransferible y estar\u00e1 asociado directamente a la cuenta creada por el USUARIO en el sistema de Vivepass y a la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito visa afiliada al\nsistema.
Dado\nque el tag o sticker es intransferible y personal, el USUARIO se obliga a no\npermitir su uso por terceros, este no es tampoco transferible a otro veh\u00edculo y\nen caso que este cambie de veh\u00edculo deber\u00e1 de comunicarse con VIVEPASS CA para\npoder registrar dicha modificaci\u00f3n.
En cuanto el Tag o Sticker Vivepass sea recibido por el USUARIO, deber\u00e1 ser activado a trav\u00e9s del sistema o plataforma de Vivepass. El USUARIO deber\u00e1 notificar a Vivepass sobre cualquier inhabilitaci\u00f3n que desee\nhacer del mismo, o en el caso que \u00e9ste fuera destruido o extraviado podr\u00e1\nsolicitar la reposici\u00f3n del mismo por el costo correspondiente y\nasumir\u00e1 las condiciones de renovaci\u00f3n o reemplazo.\n
En caso de que al momento de efectuar una\ntransacci\u00f3n de cobro o pago de tarifas o dem\u00e1s cargos, el USUARIO no cuente con\nsaldo o la tarjeta este inhabilitada, VIVEPASS CA suspender\u00e1 el servicio y\npodr\u00e1 cobrar la tarifa y recargos los cuales deber\u00e1n de ser cancelados\npreviamente antes de la reactivaci\u00f3n.
En caso de la cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n o membres\u00eda\nel Tag o Sticker Vivepass ser\u00e1 desactivado en este mismo acto.
Ni VIVEPASS CA, ni los bancos del sistema o los comercios\nafiliados asumir\u00e1n cualquier responsabilidad que se derive de aquellos eventos\nque son directamente atribuibles al USUARIO, tales como la falta de\ndisponibilidad o fondos en su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, as\u00ed como que la\ntarjeta asociada a la cuenta est\u00e9s canceladas, suspendidas o vencidas o\ncualquier otro que permitan tener habilitado el Sticker Vivepass. Por lo que el\nUSUARIO en caso de no contar con el Sticker o Tag Vivepass habilitado, deber\u00e1\nhacerse cargo de forma directa de los cargos de parqueo que se generen de los\ncomercios o establecimientos afiliados, y en su posterior caso, solicitar a\nVIVEPASS CA la reactivaci\u00f3n del sticker correspondiente.
OBLIGACIONES Y CONDICIONES PARA EL USUARIO: El USUARIO se obliga a:
Mantener siempre actualizada la informaci\u00f3n personal y\nvehicular del USUARIO en su cuenta creada en el sistema o Plataforma de\nVivepass, as\u00ed como cualquier informaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que\nsean asociadas a dicho sistema. Dicha informaci\u00f3n deber\u00e1 ser cierta, real y\nveraz, y en caso de no ser as\u00ed, VIVEPASS CA se reserva del derecho de cancelar\nla suscripci\u00f3n, afiliaci\u00f3n o registro en forma inmediata sin responsabilidad\nalguna de su parte.
Realizar, a trav\u00e9s de las tarjetas de cr\u00e9dito y/o d\u00e9bito\nasociadas a la cuenta, el pago de la membres\u00eda mensual correspondiente a los\nservicios de Vivepass y servicios adicionales ofrecidos por Vivepass.
El USUARIO desde ya exime de toda responsabilidad a\nVIVEPASS CA por la mala utilizaci\u00f3n, p\u00e9rdida, da\u00f1os o lesiones causadas y\nderivadas del uso del Sticker Vivepass y el sistema o Plataforma Vivepass.
El USUARIO es el \u00fanico responsable de los cargos que se\ngeneren de la utilizaci\u00f3n del Sticker Vivepass y/o el sistema Vivepass.
El\nUSUARIO autoriza en forma expresa a VIVEPASS CA para que a trav\u00e9s de la\nplataforma, sistema, aplicativos m\u00f3viles y/o pasarela de pago, se cobren las\ntarifas de parqueo, membres\u00edas, comisiones y dem\u00e1s cargos pactados a las\ntarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito afiliadas por el usuario y se paguen dichos montos\na los proveedores de los servicios.
El\nUSUARIO acepta desde ya que se le carguen o cobren las tarifas y recargos a su\ntarjeta, por los parqueos, peajes o servicios en favor de terceros afiliados al\nsistema, o a Vivepass directamente, los cuales acepta que no son responsabilidad de VIVEPASS CA.
El\nUSUARIO se compromete y obliga a tener el saldo disponible dentro de las\ntarjetas de cr\u00e9dito / debito ingresadas, para que se pueda realizar el cobro de\nlas tarifas de parqueo que utilice y el cobro de la membres\u00eda correspondiente,\nfacultando a VIVEPASS CA para que pueda realizar el cobro a trav\u00e9s de cualquier\nsistema de pago registrado por el USUARIO en las cuentas relacionadas al\nsistema.
Asimismo,\nel USUARIO deber\u00e1 cancelar o dar de baja las suscripciones o acuerdos que\nconlleve con terceros para utilizar el sistema Vivepass y que la misma no tenga\nconflictos en el cobro de las tarifas.
El\nUSUARIO es responsable si utiliza otras tecnolog\u00edas de pago de forma paralela,\nlas cuales le puedan generar doble cobro en un mismo establecimiento.
Deber\u00e1 informar en\nforma inmediata a VIVEPASS CA cualquier extrav\u00edo o robo tanto del Tag Sticker\nVivepass y/o el veh\u00edculo donde \u00e9ste se encuentre con el fin de suspender de\nforma inmediata los servicios proporcionados por Vivepass CA. De igual forma\ndeber\u00e1 proceder si entiende o comprueba que su informaci\u00f3n personal o cuenta ha\nsido vulnerada por tercera persona.
El incumplimiento de\ncualquiera de las obligaciones de parte del USUARIO dar\u00e1 derecho a VIVEPASS CA\na dar por terminado el presente contrato en forma unilateral y sin\nresponsabilidad alguna para este.
RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES:
El USUARIO entiende que el sistema VIVEPASS \u00fanicamente\nproporciona servicios de intermediaci\u00f3n en el cobro de parqueo en los\nestablecimientos afiliados a dicho sistema de conformidad con los horarios,\ncondiciones y tarifas previamente establecidos, por lo que no controla a los\nestablecimientos afiliados, la disponibilidad, log\u00edstica o seguridad de sus\nestacionamientos. En virtud de lo anterior, VIVEPASS CA no controla y/o garantiza\nde ninguna manera la disponibilidad, log\u00edstica o seguridad de los estacionamientos,\ngaritas, plumillas, peajes, tarifas y dem\u00e1s de los establecimientos afiliados,\nno obstante VIVEPASS CA s\u00ed velar\u00e1 por la experiencia del cliente y evaluar\u00e1\nopiniones de calidad de conformidad con las calificaciones que el USUARIO proporcione al establecimiento afiliado.
VIVEPASS CA tampoco ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os\nindirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes,\nincluidos el lucro cesante, la p\u00e9rdida de datos, la lesi\u00f3n personal o el da\u00f1o a\nla propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relaci\u00f3n con, o de otro modo\nderivados de cualquier uso de los servicios de Vivepass, incluso aunque hayan\nsido o no advertido taxativamente sobre la posibilidad de los mismos.
El Usuario reconoce que VIVEPASS CA no tiene ninguna\nresponsabilidad por los da\u00f1os causados en los parqueos o en los peajes o\nlugares en los que se utilice la plataforma VIVEPASS.
El\nUsuario reconoce que Vivepass CA no asume ninguna responsabilidad ante el\nusuario por cualquier acci\u00f3n que realice desde la cuenta del mismo.
VIVEPASS\nCA no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad por la falta de fondos que exista en las\ntarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito que el usuario haya afiliado al sistema, siendo el\nUsuario el \u00fanico responsable del pago de las tarifas, membres\u00edas, comisiones y\ndem\u00e1s cargos.
Los\nusuarios podr\u00e1n ver o recibir notificaciones, promociones de terceros dentro de\nla plataforma, por lo que VIVEPASS CA no tendr\u00e1 ni asumir\u00e1 ninguna\nresponsabilidad por cualquier imagen, informaci\u00f3n, interacci\u00f3n y dem\u00e1s que\nfueren resultado de comunicaciones de terceros.
VIVEPASS\nCA no ser\u00e1 responsable de la falta de almacenamiento de la informaci\u00f3n de las\ntransacciones de los usuarios, los usuarios tomaran medidas para la\nconservaci\u00f3n de copias de cualquier dato, material, contenido o informaci\u00f3n que\ndicho usuario realice en la plataforma.
VIVEPASS\nCA no ser\u00e1 responsable de perjuicios o p\u00e9rdidas resultantes de interrupciones o\nproblemas en el funcionamiento de la plataforma VIVEPASS, por cualquier raz\u00f3n o\npor actos de fuerza mayor, en cualquier caso ajenos al mismo.
En virtud de lo anterior, el Usuario exime de toda\nresponsabilidad civil, mercantil, penal o cualquier otro tipo de reclamaci\u00f3n\nderivada del uso del sistema VIVEPASS, de su plataforma de pagos, de sus\naplicativos m\u00f3viles, o cualquier tema relacionado con \u00e9sta.
USO DE LA INFORMACI\u00d3N Y PRIVACIDAD:
El sistema o plataforma VIVEPASS, podr\u00e1 colectar y\nprocesar la informaci\u00f3n personal del Usuario, as\u00ed como la informaci\u00f3n de pago\nasociadas con la cuenta registrada las cuales ser\u00e1n tratadas de la forma m\u00e1s\nsegura, seg\u00fan los est\u00e1ndares de calidad de este tipo de informaci\u00f3n.
Con la utilizaci\u00f3n del sistema o plataforma VIVEPASS, ya\nsea v\u00eda aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o a trav\u00e9s de su sitio web, el usuario acepta y\nautoriza expresa que VIVEPASS utilice sus datos en calidad de responsable del\ntratamiento para fines derivados de la ejecuci\u00f3n de dicho sistema, y adem\u00e1s se\nautoriza que VIVEPASS utilice herramientas de an\u00e1lisis de terceros, que ayudan\na medir las tendencias de tr\u00e1fico y usabilidad del Servicio proporcionado.\nEstas herramientas recopilan informaci\u00f3n de la cuenta del usuario y ayudan a\nmejorar el Servicio proporcionado a \u00e9stos.
VIVEPASS podr\u00e1 utilizar la informaci\u00f3n que recoge de los\nusuarios y utiliza esta informaci\u00f3n anal\u00edtica junto con informaci\u00f3n anal\u00edtica\nde otros usuarios, adem\u00e1s podr\u00e1 realizar un procesamiento de la informaci\u00f3n\npersonal de \u00e9stos, a mantener su sitio web actualizado y pertinente\n(optimizaci\u00f3n de la experiencia del cliente), a desarrollar el negocio y a\nelaborar la estrategia comercial de VIVEPASS.
En ning\u00fan momento VIVEPASS podr\u00e1 revelar informaci\u00f3n que\nse considere altamente sensible, tal como la direcci\u00f3n de residencia,\ninformaci\u00f3n de pago o crediticia, o cualquier otro que pueda vulnerar la\nseguridad de los usuarios.
No obstante, VIVEPASS se compromete a proteger la\ninformaci\u00f3n que recopile de los usuarios, pero en ning\u00fan momento puede\ngarantizar la seguridad absoluta de los datos obtenidos del sistema o\nplataforma, debido a las dificultades inherentes a las actividades online, por\nlo que se ha implementado medidas organizativas, t\u00e9cnicas, administrativas y\nf\u00edsicas apropiadas para proteger los datos personales que el Usuario nos\nproporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la revelaci\u00f3n de\ninformaci\u00f3n, as\u00ed como contra p\u00e9rdidas, da\u00f1os, alteraciones o destrucciones\naccidentales. Derivado de lo anterior, desde ya el Usuario libera de cualquier\nresponsabilidad civil, mercantil, penal, administrativa o de cualquier\nnaturaleza a VIVEPASS que se derive de por el mal uso de la informaci\u00f3n que sea\nrealizado por terceros ajenos a VIVEPASS.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
La totalidad del contenido incluido en y como parte del\nsistema o plataforma VIVEPASS y de los Servicios de \u00e9sta, que incluye texto,\naudio, v\u00eddeo, gr\u00e1ficos, logotipos, fotograf\u00edas, c\u00f3digo fuente, base de datos,\nsoftware, marcas de servicios, marcas registradas y dem\u00e1s recursos (en adelante\n\u201cContenido de VIVEPASS\u201d), son propiedad de VIVEPASS o est\u00e1n autorizados para el\nuso de \u00e9ste, y est\u00e1 sujeto a la legislaci\u00f3n de derechos de autor, por lo que el\nusuario no podr\u00e1 hacer uso comercial de ninguno de los contenidos mostrados,\ncon fines lucrativos, ni replicar esta informaci\u00f3n en ning\u00fan otro medio.
El\nUSUARIO no podr\u00e1 reproducir, duplicar, copiar, revender o explotar de ninguna\nforma la plataforma o sistema VIVEPASS a la que tendr\u00e1 acceso por la afiliaci\u00f3n\no suscripci\u00f3n.
MODIFICACI\u00d3N O TERMINACI\u00d3N DEL CONTRATO:
VIVEPASS\nCA se reserva el derecho a modificar, en su totalidad o en parte, las presentes\ncondiciones generales, y en consecuencia, es el usuario el que debe consultar\nregularmente la \u00faltima versi\u00f3n de las mismas publicadas en este apartado. El\nusuario aceptar\u00e1 la versi\u00f3n actualizada de las condiciones generales en cada\nacceso al sistema o plataforma de VIVEPASS.
Por\nlo anterior, el Usuario declara que conoce y acepta que los servicios estar\u00e1n\nen constante evoluci\u00f3n, por lo que si no manifiesta alg\u00fan desacuerdo en el\nplazo de cinco (5) d\u00edas calendario a partir de la materializaci\u00f3n de dicha\nmodificaci\u00f3n se entender\u00e1 e interpretar\u00e1 como un acto voluntario de aceptaci\u00f3n de\nlas mismas
La anterior aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica, tambi\u00e9n aplica en el\ncaso que sea modificada la tarifa de membres\u00eda mensual y/o dem\u00e1s cargos, la\naceptaci\u00f3n en la modificaci\u00f3n de la misma se dar\u00e1 al momento que el usuario sea\nnotificado a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n del sistema, de las notificaciones\ndigitales o al momento de accesar a la plataforma VIVEPASS.
Asimismo se podr\u00e1 notificar en forma adicional al correo\nelectr\u00f3nico registrado o a trav\u00e9s de la plataforma electr\u00f3nica registrada o por\nmedios o datos de correspondencia digital por el usuario, o si en caso la\nafiliaci\u00f3n se realiz\u00f3 por un acuerdo entre el USUARIO y con la instituci\u00f3n\nbancaria que corresponda, ser\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio que utilice el banco.
Se tendr\u00e1 por finalizada la siguiente relaci\u00f3n\ncontractual con el usuario en los siguientes casos:
Si el usuario violare o incumpliere con alguno de los\nt\u00e9rminos y condiciones ac\u00e1 establecidos.
Cuando el Usuario incumpla con el pago de las tarifas de\nparqueo o de membres\u00eda mensual establecida por VIVEPASS.
Cuando el Usuario cancele de forma voluntaria los\nservicios proporcionados por el sistema o plataforma de Vivepass, luego del\ntranscurso de tres a\u00f1os como m\u00ednimo desde su activaci\u00f3n y siempre que realice\ndicha cancelaci\u00f3n con treinta d\u00edas de anticipaci\u00f3n luego de haber transcurrido\ndicho plazo.
RECLAMOS Y RESOLUCI\u00d3N DE CONTROVERSIAS:
VIVEPASS, ser\u00e1 el encargado de solventar cualquier\nreclamo en relaci\u00f3n al funcionamiento y garant\u00eda del Tag o Sticker o el sistema\nVivepass \u00fanicamente, el cual deber\u00e1 ser comunicado por el usuario de forma\ndirecta o trav\u00e9s del banco afiliado como parte de su servicio al cliente. Para\nefectos de su reposici\u00f3n el Usuario deber\u00e1 pagar los costos y asumir\u00e1 las\nnuevas condiciones de renovaci\u00f3n que estuvieren vigentes.
Las partes contratantes convienen que cualquier\nconflicto, disputa o reclamaci\u00f3n que surja de o se relacione con la aplicaci\u00f3n,\ninterpretaci\u00f3n y / o cumplimiento del presente contrato, durante su vigencia\npor cualquier causa, deber\u00e1 ser resuelto acorde con los principios establecidos\nen las leyes de Guatemala, y acorde con el siguiente procedimiento:
Las partes contratantes har\u00e1n lo posible por resolver\namistosamente cualquier diferencia que surja bajo el presente contrato o\nrelacionado con \u00e9ste, primeramente, a trav\u00e9s de sus respectivos representantes\nlegales, debiendo resolverse las cuestiones formuladas dentro de un plazo no\nmayor de quince d\u00edas (15) h\u00e1biles a partir de la notificaci\u00f3n, salvo que una de\nlas partes informe por escrito a la otra que no podr\u00e1 resolverlo dentro de ese\nplazo y solicite su pr\u00f3rroga por escrito una \u00fanica vez para otros (15) quince\nd\u00edas h\u00e1biles tres (3) d\u00edas h\u00e1biles antes de su vencimiento.
Conciliaci\u00f3n: Cuando las partes deseen llegar a una composici\u00f3n\namistosa respecto de una controversia que surja bajo el presente contrato o\nrelacionado con \u00e9ste, lo har\u00e1n mediante la conciliaci\u00f3n, \u00e9sta tendr\u00e1 lugar de\nconformidad con el reglamento de conciliaci\u00f3n y arbitraje del centro de\narbitraje y conciliaci\u00f3n de la C\u00e1mara de Comercio de Guatemala. Si las partes\nno se pusieren de acuerdo en nombrar el conciliador o conciliadores, dentro del\nplazo de treinta d\u00edas calendario desde que la parte interesada presente a la\notra su petici\u00f3n de ir a la conciliaci\u00f3n y arbitraje de la C\u00e1mara de Comercio,\nel CENAC asignar\u00e1 al conciliador o a los\nconciliadores correspondientes; y
Si\nlos representantes, o el conciliador, o conciliadores, en su caso, no lograren\nresolver la disputa, \u00e9sta ser\u00e1 resuelta en forma exclusiva y definida por un arbitraje\nde equidad, cuando una de las partes notifique a la otra su deseo de obtener\ndicho arbitraje para tal disputa. Ese litigio, controversia o reclamo,\nresultante de este Contrato o relacionado con \u00e9ste, su incumplimiento,\nresoluci\u00f3n o nulidad, se resolver\u00e1, para aquellas cuestiones que no se\nencuentren contempladas en la presente cl\u00e1usula, de conformidad al reglamento\nde conciliaci\u00f3n y arbitraje del centro de arbitraje y conciliaci\u00f3n de la C\u00e1mara\nde Comercio de Guatemala, tal como se encuentra en vigor.
El arbitraje se llevar\u00e1 a cabo de\nconformidad con las siguientes reglas: (uno) El lugar del arbitraje ser\u00e1 la\nciudad de Guatemala, Rep\u00fablica de Guatemala. (dos) El n\u00famero de \u00e1rbitros ser\u00e1\nde tres (3), uno de los cuales ser\u00e1 designado por la parte que inicia el\narbitraje y el segundo por la otra parte, dentro del transcurso de diez (10)\nd\u00edas contados a partir del recibo de tal notificaci\u00f3n y el tercero de los\ncuales (quien presidir\u00e1 el tribunal arbitral) ser\u00e1 designado por dichos\n\u00e1rbitros previamente designados, dentro de diez (10) d\u00edas contados a partir de\nla designaci\u00f3n del segundo \u00e1rbitro. (tres) Si una de las partes no nombrare al\n\u00e1rbitro que le correspondiere nombrar dentro del per\u00edodo de diez d\u00edas (10) d\u00edas\nestipulado en la presente cl\u00e1usula, el CENAC asignar\u00e1 al conciliador o a los\nconciliadores correspondientes.
LEGISLACI\u00d3N\nAPLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N:
Las presentes\nCondiciones Legales y el resto de condiciones de establecidas por VIVEPASS se\nregir\u00e1n por la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica de Guatemala.
Para cuantas\ncuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la\nprestaci\u00f3n de los servicios y contenidos de VIVEPASS y sobre la interpretaci\u00f3n,\naplicaci\u00f3n, cumplimiento o incumplimiento de lo aqu\u00ed establecido, VIVEPASS y el\nUsuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera\ncorresponderles, se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de\nGuatemala.
DISPOSICIONES\nGENERALES:
Nada de lo pactado en estos T\u00e9rminos y Condiciones o sus\nanexos, podr\u00e1 significar o interpretarse en el sentido que entre las partes\npueda entenderse que exista una Sociedad, Asociaci\u00f3n, joint-venture u otra\nforma similar de relaci\u00f3n legal entre las mismas entre el Usuario y VIVEPASS.
Si en su totalidad o parte de cualquiera de los t\u00e9rminos\ny condiciones establecidos se llegare a considerar nula, ilegal o inexigible de\nconformidad con la legislaci\u00f3n guatemalteca, dicha disposici\u00f3n o parte de \u00e9sta\nse considerar\u00e1 que no forma parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones, aunque la\nlegalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos\nT\u00e9rminos y Condiciones no se ver\u00e1 afectada.
Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen el contrato\n\u00edntegro y el entendimiento entre los Usuarios con VIVEPASS en relaci\u00f3n con el\nobjeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o\ncontempor\u00e1neos en relaci\u00f3n con dicho objeto.